Hieronder ben ik in gesprek met de chatbot van mijn energieleverancier. Ik had al vaker om informatie gevraagd, maar tegenwoordig schiet het niet meer op met al die AI bots, die het nog moeten leren:
Het maakt niet uit wat ik voor maandbedrag invul. Als ik 30% minder invul is het ook OK.
Jullie calculator is echt kapot!!
Een andere keer:
Je zegt ook maar wat. Daar heb ik niks aan.
En nu praat ik dan ook maar wat, want ik verwacht toch niet echt iets bruikbaars:
Historiek is toch een Belgisch woord?
Het enige wat ie zegt ‘Ik heb je vraag niet begrepen’.
Of er komt complete kul mijn kant op.
Ik probeerde nog: ‘lust je pindakaas’.
Toen kreeg ik te horen dat ze gesloten waren.
Ook bij de INGbank is het niet beter.
Dan zegt de bot opeens, als er allerlei onzin uitkomt:
‘Mijn collega neemt het even over’.
En die collega schrijft dan met zoveel taalfouten en straattaal, dat ik denk dat ik echt wel een mens aan de lijn heb.
En die helpt je dan wel in twee minuten.
Het scheelt wel veel personeel, maar dat komt omdat je klanten niet worden geholpen, en nooit meer met je bellen. Omdat het niets oplevert.
